Regulamin sklepu Arenadent

Regulamin określa zasady sprzedaży artykułów medycznych i stomatologicznych oferowanych przez firmę Arenadent z siedzibą w Poznaniu przy ul. Morawskiego 2H, NIP 657-273-95-31, Regon 301607539.

Informacje ogólne

Sprzedaż odbywa się za pośrednictwem Internetu w formie umowy zawieranej na odległość, pomiędzy zamawiającym - zwanym dalej Klientem, a firmą Arenadent.

ZAMÓWIENIA

1. Minimalna kwota zamówienia (bez wysyłki) to 100 PLN brutto. Klient może składać zamówienia przez 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej http://www.arenadent.pl/. Klient po zarejestrowaniu się i zalogowaniu, składa zamówienie, wskazując na produkt, którym jest zainteresowany, za pomocą opcji "DO KOSZYKA", a następnie w Koszyku wskazuje sposób odbioru i płatności za zamówienie.
2. Klient składając zamówienie, zawiera umowę kupna-sprzedaży zamawianych towarów ze Sklepem Internetowym arenadent.pl.
3. W zamówieniu (w Koszyku), Klient wskazuje:
   • zamawiany towar
   • adres, na jaki ma być dostarczony towar oraz adres na jaki ma zostać wystawiona faktura. Mogą to być dwa różne adresy
   • sposób dostawy
   • sposób płatności
4. Dostawa zamówionego towaru zostanie zrealizowana wówczas, kiedy zamawiany towar znajdzie się w Magazynie Sklepu Internetowego arenadent.pl
5. Do realizacji zamówienia koniecznie jest podanie adresu odbiorcy (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miasto) oraz danych kontaktowych (imię i nazwisko, telefon, e-mail).
6. W przypadku podania nieprawdziwych, niepełnych lub błędnych danych, Sprzedający spróbuje skontaktować się z Kupującym w celu ich uzupełnienia lub sprostowania. Jeśli kontakt nie będzie możliwy Sprzedający może odstąpić od umowy sprzedaży. Sklep Internetowy arenadent.pl nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostarczeniu zamówionego towaru lub realizacji zamówienia, wynikające z błędnie podanego przez Klienta lub niedokładnego adresu dostawy
7. Przyjęcie zamówienia do realizacji następuje:
   • w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze - po potwierdzeniu przez sklep zamówienia
   • w przypadku zamówień płatnych przelewem - po potwierdzeniu przez sklep zamówienia i wpływie płatności na konto sklepu
   • w przypadku zamówień z odbiorem osobistym w siedzibie firmy - po potwierdzeniu przez sklep zamówienia
8. Przyjęcie zamówienia do realizacji następuje kiedy Kupujący otrzyma potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji drogą mailową* , lub telefonicznie.
   

   *Status zamówienia: potwierdzone, jeśli nie nastąpi to w przeciągu 72 godzin od chwili zamówienia, oznacza to automatyczne anulowanie zamówienia

9. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem skontaktujemy się z Klientem, który podejmie decyzje o sposobie realizacji zamówienia (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
10. Sprzedawca nie realizuje zamówień w dni ustawowo wolne od pracy zgodnie z obowiązującymi przepisami. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wyznaczenia innych dni nierealizowania Zamówień niż określone w zdaniu poprzednim, po uprzednim umieszczeniu informacji o tym fakcie na stronie internetowej sklepu.
11. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu lub wycofać je do momentu jego wysłania. Wprowadzanie zmian lub wycofanie jest możliwe poprzez kontakt ze sklepem pod adresem e-mail: biuro@arenadent.pl lub telefonicznie pod numerem 61 8 666 215

PROMOCJE I WYPRZEDAŻE

1. Sklep Arenadent zastrzega sobie prawa do obejmowania różnych towarów promocyjnymi cenami oraz pakietami promocyjnymi.
2. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów.
3. Sklep Arenadent zastrzega sobie prawo do ograniczenia ilości sprzedaży artykułów objętych promocją, bądź też pakietów promocyjnych, do których dołączony jest prezent.

CENY TOWARÓW I PŁATNOŚCI

1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze może ulec nieznacznym zmianom. Ceny uwarunkowane są od kursu walut, dostępności produktu oraz producenta danego artykułu. Arenadent zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych bądź wprowadzania wszelkich innych zmian.
2. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
   • płatność za pobraniem - należność pobiera kurier w chwili dostarczenia przesyłki Klientowi.
   • przelewem bankowym bezpośrednio na konto firmy.
     Dane do przelewu:
     Arenadent Marcin Zimny
     60-239 Poznań ul Morawskiego 2H
     Alior Bank
      Nr konta: 29 2490 0005 0000 4500 6962 6068
     Towar jest wysyłany po wpłynięciu należności na konto.
   • gotówka lub płatność kartą przy odbiorze osobistym (przy wcześniej ustalonym terminie)
3. W przypadku zamówień przekraczających 5000 PLN brutto część lub całość należności musi być zapłacona przelewem na konto. Ewentualna różnica będzie stanowić kwotę pobrania przy odbiorze przesyłki.
4. Do zamówienia poniżej 500 zł z dostawą na terenie Polski doliczany jest koszt dostawy.
5. W celu otrzymania Faktury VAT, należy podać nazwe podmiotu oraz numer NIP.W przypadku zakupów dokonanych przez osobę fizyczną dokumentem sprzedaży jest paragon.
6. Ceny oraz publikowane informacje nie stanowią oferty w rozumieniu prawa, zawarte dane mają charakter tylko informacyjny, bez żadnej odpowiedzialności. Arenadent Marcin Zimny zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz specyfikacji towarów bez uprzedniego powiadomienia.

Program lojalnościowy

IStnieje możliwość zbierania punktów lojalnościowych w celu ich wymiany na kupon, więcej informacji pod linkiem: http://www.arenadent.pl/pl/content/6-punkty-arena

KOSZTY I TERMINY DOSTAWY

1. Klient ma prawo do wyboru formy dostawy zakupionego towaru: przesyłka kurierska lub odbiór osobisty w siedzibie sklepu.
2. Czas realizacji: Towar dostępny natychmiast wysyłamy w ciągu 24h od daty zaksięgowania wpłaty lub potwierdzenia przyjęcia zamówienia.
3. Towar dostarczamy za pośrednictwem Firmy Kurierskiej DPD. Koszt przesyłki kurierskiej do 30kg wynosi 14,99 zł brutto zarówno przy przedpłacie jak i przy przesyłce pobraniowej. Ceny mogą ulec zmianie w przypadku niestandardowych gabarytów paczki lub naliczenia dodatkowych opłat przez przewoźnika z winy kupującego. 

GWARANCJA, ZWROTY, REKLAMCJE

1. Wszystkie produkty są objęte gwarancją, której okres waha się od 3 miesięcy do gwarancji wieczystej w zależności od produktu. Gwarancją nie są objęte materiały eksploatacyjne z racji naturalnego zużycia. Gwarancja nie obejmuje zużycia produktów wynikającego z ich użytkowania.
2. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w sklepie Arenadent bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty odebrania przesyłki.
3. Zwrot bez podania przyczyny jest możliwy, gdy towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony/uszkodzony i znajduje się w oryginalnym opakowaniu. Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymanym wraz z nim potwierdzeniem, fakturą VAT lub rachunkiem oraz informacją o numerze konta, na jakie należy dokonać zwrot pieniędzy. Jeżeli reklamacja zostanie uwzględniona firma Arenadent gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta w ciągu 14 dni roboczych od dnia otrzymania towaru. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotom. Zamówienia na produkty sprowadzane zza granicy są zamówieniami specjalnymi i nie podlegają temu prawu, jednakże każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie.
4. Zawsze przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm naklejonych na przesyłkę. W przypadku przedmiotów delikatnych lub szklanych należy otworzyć przesyłkę w obecności doręczyciela i sprawdzić, czy towar nie uległ uszkodzeniu. Jeżeli towar ma jakiekolwiek uszkodzenia mechaniczne, należy sporządzić protokół szkód i zrobić zdjęcia. Tylko na podstawie takiego protokołu możliwa jest wymiana towaru na nowy. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub, gdy taśmy są zerwane nie należy przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkód oraz jak najszybciej skontaktować się ze sklepem Arenadent telefonicznie. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.
5. W przypadku reklamacji prosimy o niezwłoczne przesłanie wadliwego towaru do firmy na adres biura. Arenadent nie przyjmuje żadnych przesyłek reklamacyjnych odsyłanych za pobraniem (na koszt Arenadent). Koszty związane z reklamacją zostaną zwrócone po otrzymaniu danego artykułu w przeciągu 14 dni od dnia uwzględnienia reklamacji. Do reklamowanej przesyłki należy dołączyć dowód zakupu wraz z opisem przyczyny zwrotu. Jeżeli reklamacja będzie uzasadniona, towar zostanie wymieniony na pełnowartościowy, jeżeli tylko będzie taka możliwość. Za towar wadliwy uznaje się towar, który posiada wady techniczne.

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Składając zamówienie, Klient świadomie zgadza się na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia (zgodnie z RODO). Więcej informacji znajduje się w zakładce Polityka prywatności. Dane osobowe umieszczone w bazie danych firmy Arenadent są przetwarzane wyłącznie dla jej potrzeb. Osoba, której dane dotyczą ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

INNE INFORMACJE

1. Umowa kupna-sprzedaży zawierana jest między Klientem a firmą Arenadent
2. Składając zamówienie Klient oświadcza, że chce otrzymywać materiały reklamowe i informacyjne od firmy Arenadent drogą mailową (newsletter) lub pocztową. W przypadku gdy Klient nie wyraża chęci otrzymywania ww. materiałów powinien wysłać maila o treści: "Nie" pod adres biuro@arenadent.pl. Po otrzymaniu takiego maila sklep Arenadent niezwłocznie wyłączy usługę wysyłania materiałów reklamowych.
3. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
4. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.
5. Kolory widoczne na zdjęciach zamieszczonych na stronie www.arenadent.pl mogą się minimalnie różnić od rzeczywistych.
6. Ilustracje przedstawiające produkt są zdjęciami poglądowymi i mogą się nieco różnic od sprzedawanego towaru.
7. W związku z dużą ilością produktów, w ich opisach, mimo wszelkich starań, mogą znajdować się błędy lub sprzeczne informacje. Jeśli zaobserwujecie Państwo takie przypadki prosimy o powiadomienie.
8. Produkty z naszej ofercie dedykowane są dla protetyków i lekarzy stomatologów do użytku w laboratorium protetyki stomatologicznej lub gabinecie stomatologicznym (oprócz produktów do higieny jamy ustnej). Firma Arenadent nie ponosi odpowiedzialności za używanie produktów przez osoby prywatne.
9. Zamówienia znieczuleń możliwe jest jedynie w siedzibie firmy po wypełnianiu formularza zapotrzebowania na zakup produktów i wyrobów medycznych lub recepty.
10. W sprawach nieregulowanych przez niniejszy regulamin stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.
11. Złożenie zamówienia w Sklepie  oznacza zaakceptowanie postanowień tego regulaminu.

Kupujący oświadcza, iż ukończył 13 lat.